• Москва

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское Соглашение Общество c ограниченной ответственностью «Битком24» (далее - Сервис) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

  • регистрации на сайте www.bitkom24.ru;
  • оформления заказа Пользователем в мобильном приложении;
  • оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
  • оформления заказа по телефону Контактного Центра «Битком 24».

Настоящее Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Сервису на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в пункте 7 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Сервиса на получение Е-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров Сервиса.

1. Предмет соглашения

1.1. Отношения Сторон по настоящему Соглашению являются безвозмездными. Законодательство о защите прав потребителя к отношениям Сторон не применяется.

1.2. К отношением между Обществом c ограниченной ответственностью «Битком24» и незарегистрированными пользователями Сервиса положения настоящего Соглашения применяются в том объеме, в котором они могут быть применимы в условиях отсутствия регистрации на сайте https://www.bitkom24.ru и, соответственно, функциональных возможностей, предоставляемых Сервисом зарегистрированному Пользователю.

1.3. Сервис предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС).

1.4. Соглашение может быть изменено Сервисом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: https://www.bitkom24.ru/terms

2. Термины и определения

2.1. В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

2.1.1. Пользователь – дееспособное физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию на Сайте или в мобильном приложении, являющееся одной из сторон настоящего Соглашения.

2.1.2. Заведение – указанное в Системе место общественного питания, в котором Исполнитель оказывает услуги общественного питания.

2.1.3. Исполнитель – Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги общественного питания, информация о котором доступна в Системе

2.1.4. Система – База данных исполнителей и Заведений, а также программа для ЭВМ, предназначенная для обеспечения взаимодействия Пользователя и Исполнителя, в частности, для автоматизации процесса бронирования мест в Заведении, доставки из заведений, и предварительного заказа блюд и напитков. Система является составной частью Сайта и мобильного приложения.

2.1.5. Сервис – Общество с ограниченной ответственностью «Битком24», юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, ОГРН 1167746719546, ИНН/КПП97001046553/770101001, адрес местонахождения Москва, улица 2-ая Бауманская, д. 5, строение 1 помещение 506А.

2.1.6. Соглашение – Настоящее пользовательское соглашение.

2.1.7. Стороны – Сервис и Пользователь.

2.1.8. Мобильное приложение – Программа для ЭВМ, правообладателем которой является Сервис, использующая в наименовании слово «Битком» и предназначенная для функционирования ЭВМ и других компьютеров устройств (смартфонов, планшетных компьютеров), включающая в себя Систему.

2.1.9. Сайт – Составное произведение, представляющее собой совокупность системы, базы данных, содержащей информацию, тексты, графические элементы, дизайн, изображения, фото- и видеоматериалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, и программ для ЭВМ, которые позволяют найти и обработать материалы, содержащиеся в базе данных. Данное составное произведение содержится в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, размещенные в доменах по адресу bitkom24.ru, bitcom24.ru, а также прочих доменах, входящих в домены bitkom24.ru и/или bitcom24.ru.

2.1.10. Учетные данные – логин (номер телефона) и код высылаемый на номер телефона пользователя, служат для индивидуализации пользователя и доступа к Личному кабинету.

2.1.11. Личный кабинет – Защищенная часть Системы, созданная в результате регистрации Пользователя в Системе и доступная при вводе Пользователем Учетных данных.

2.1.12. Сеть Интернет – World Wide Web - всемирная глобальная компьютерная сеть передачи и обмена данных посредством протоколов TCPIP, HTTP.

2.1.13. Услуги – услуги по обслуживанию в местах общественного питания, в частности, бронирование мест в Заведениях, доставка готовых блюд и осуществление предварительного заказа блюд, доступные для заказа посредством Сервиса.

2.1.14. Посетитель – лицо, непосредственно получающее обслуживание в Заведении Исполнителя (Заказчик и/или Клиент иили Несовершеннолетний клиент).

2.1.15. Бронирование – заказ определенного столика в Заведении Исполнителя на определенную дату и определенное время с целью получить обслуживание в Заведении Исполнителя.

2.1.16. Предварительный заказ – заказ еды, напитков и т.п. из Онлайн меню Заведения, которые будут приготовлены заранее, и в назначенное время прибытия Посетителя в Заведение.

2.1.17. Онлайн меню Заведения – блюда и напитки из Меню Заведения, доступные для заказа на Сайте или в Мобильном приложении, с указанием их стоимости. Онлайн меню Заведения публикуется на Сайте или в Мобильном приложении и может содержать дополнительные условия заказа/отказа от заказа конкретного блюда/напитка.

2.1.18. Бонусная программа – мероприятие проводимое Сервисом в рамках Системы, участниками которого являются Пользователи и Заведение.

2.1.19. Виртуальная валюта – биткомы, начисляемые на Баланс Пользователя Сервисом в рамках проведения Системой рекламных акций, где 1 (один) битком Виртуальной валюты равен 1 (одному) российскому рублю.

2.1.20. Баланс – персональный счет Пользователя в Системе, отражающий в режиме реального времени биткомы.

2.1.21. Регистрация – перечень последовательных действий Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении для получения Учетных данных и доступа к Личному кабинету.

2.2. Все остальные термины и определения встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет правилами толкования соответствующих терминов

2.3. Название заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют.

3. Регистрация, пароль и безопасность

3.1. По завершении Регистрации Пользователь получает код на телефонный номер указанный в момент регистрации в системе.

3.2. Пользователь ответственен за хранение учетных данных, обеспечивающих доступ к Личному кабинету Пользователя на Сайте и в Мобильном приложении, вне доступа третьих лиц и своевременную их смену в случае утери или при иной необходимости.

3.3. Пользователь несет ответственность за безопасность своего кода, а также за все, что будет сделано на Сервисе под его номером телефона и кодом.

3.4. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Сервис о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим телефонным номером и кодом и/или о любом нарушении безопасности.

3.5. Любые действия и выполнение обязательств сервиса перед пользователем не возможно, без получения кода от сервиса на мобильный телефон пользователя.

3.6. Сервис не несет ответственность за хранение и безопасность высланного кода пользователю на его смартфоне.

4. Права и обязанности пользователя. Условия использования сервиса

4.1. Услуги Сервиса носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Услуги предоставляются «как есть» и что Сервис не несет ответственности за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку блюд, удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.

4.3. Для того чтобы воспользоваться Услугами Сервиса, необходимо иметь компьютер или установленное Мобильное приложение и доступ в Сеть Интернет.

4.4. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо через Мобильное приложение, либо по телефону Контактного Центра «Битком24».

4.5. Пользователь имеет право использовать Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и не запрещенными законодательством РФ способами.

4.6. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, соблюдая законные права и интересы Сервиса, третьих лиц, положения действующего законодательства Российской Федерации.

4.7. Пользователь обязан до момента Регистрации на Сайте или в Мобильном приложении ознакомиться с текстом данного Соглашения, а также периодически проверять наличие изменений Соглашения. Соглашение может быть изменено Сервисом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя, в связи с чем Сервис рекомендует Пользователям регулярно проверять условия Соглашения. Продолжение использования Сайта или мобильного приложения Пользователем после внесения изменений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.

4.8. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, защищенную в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и международным законодательством.

4.9. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

4.10. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

4.10.1. нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;

4.10.2. нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

4.10.3. способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;

4.10.4. а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

4.11. Пользователь вправе принимать участие в рекламных акциях, проводимых Сервисом в целях популяризации Сайта и Мобильного приложения, на условиях, публикуемых Сервисом при сообщении о проведении соответствующей рекламной акции.

4.12. Пользователь соглашается с тем, что Сервис вправе по своему усмотрению направлять на предоставленный Пользователем электронный адрес и размещать на Сайте рекламные и информационные сообщения, а также уведомления в связи с работой Сервиса и/или Соглашением. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рассылки по электронной почте.

4.13. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

4.14. Пользователь обязуется не размещать в Сервисе и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия Сервиса.

4.15. Пользователь обязуется не использовать Сервис для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Сервиса.

4.16. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

5. Права и обязанности Сервиса. Условия предоставления системы

5.1. Сервис не несет ответственности за соблюдение/несоблюдения службами доставки и Заведением своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами и заведениями.

5.2. Сервис не несет ответственность за информацию, предоставленную Заведением, а именно фотографии, описание ресторана, график работы, меню заведения и все связанные материалы, связанные с Заведением, размещенные от имени Сервиса в сети интернет.

5.3. Сервис обязуется запрашивать информацию у Заведений для своевременного обновления системы. Сервис не несет ответственность за Заведение, которое не предоставило информацию в установленный срок, что могло привести к ущербу пользователям Сервиса.

5.4. Сервис является лишь информационным связующим звеном между Пользователем, службами доставки и Заведением, информация о которых размещена на сайте и/или в мобильном приложении Сервиса.

5.5. Сервис не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

5.6. Сервис не при каких обстоятельствах не несет перед Посетителем и Заведением материальной (финансовой) ответственности за ущерб, вынужденные перерывы в деловой активности, потерю деловых, либо иных данных или информации, претензии или расходы, любые убытки, а также упущенную выгоду и утерянные сбережения, вызванные использованием или связанные с использованием Системы и ее составных частей, а также за ущерб, вызванный возможными ошибками и опечатками в программном обеспечении, равно как и за любые претензии со стороны третьих лиц.

5.7. Сервис оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Сервис оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие Российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

5.8. Сервис оставляет за собой право в любой момент изменить, приостановить или прекратить предоставление Системы и ее составных частей полностью или частично, предварительно уведомив Пользователя либо без предварительного уведомления, при условии возврата Пользователю денежных средств, полученных Сервисом от Пользователя и не перечисленных в счет оплаты Услуг. Пользователь соглашается с тем, что Сервис не несет какой-либо ответственности перед пользователем за изменение, приостановление или прекращение предоставления Системы и ее составных частей.

5.9. Сервис вправе в любое время по своему усмотрению заблокировать доступ Пользователя к его Личному кабинету без уведомления Пользователя, если существует обоснованное предположение о том, что Пользователь нарушает положения настоящего Соглашения.

5.10. Сервис может временно изъять Мобильное приложение или Сайт для решения технических проблем либо усовершенствования. Сервис обязуется связаться с Пользователем и заблаговременно сообщить о подобных мерах, за исключением случаев непредвиденных обстоятельств.

6. Правила участия в Бонусной программе

6.1. Общие правила участия в Бонусной программе.

6.1.1. В случае участия Пользователя в поощрительной программе или акции в рамках правил участия в бонусной программе Сервиса настоящего соглашения, Пользователь принимает все условия проводимой акции или поощрительной программы, размещенной на ресурсах предоставляемых Сервисом.

6.2. Правила начисления Виртуальной валюты и получение скидки.

6.2.1 В рамках действия Системы Пользователи накапливают Виртуальную валюту, которая может быть использована в рамках Сервиса.

6.2.2. Виртуальная валюта начисляется на Баланс Пользователя в случае проведения Сервисом рекламных акций или поощрительных программ, предлагаемых Заведением или Сервисом самостоятельно.

6.2.3. Виртуальная валюта начисляется на Баланс Пользователя, только после получения информации Сервисом от Заведения, в котором проводится рекламная акция или иная поощрительная программа.

6.2.4. Виртуальная валюта начисляется на Баланс Пользователя при полном выполнении всех условий акций и иных поощрительных программ, проводимых сервисом.

6.2.5. 1 (один) битком Виртуальной валюты равен 1 (одному) российскому рублю.

6.2.6. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что в течение 1 (одного) календарного года на Баланс Пользователя может быть начислены биткомы Виртуальной валюты на сумму в пределах 10000 рублей. Превышение данного лимита не допускается.

6.3. Правила списания Виртуальной валюты и получение скидки.

6.3.1. Виртуальная валюта, начисленная Сервисом, может быть использована Пользователем в условиях проводимой акции или поощрительной программы в настоящих правилах бонусной программы

6.3.2. Виртуальная валюта начисленная Сервисом, может быть использована Пользователем в период проведения рекламных акций, скидок или иных поощрительных программ.

6.3.3. Виртуальная валюта начисленная Сервисом, может быть использована Пользователем для получения акций, скидок или иных поощрительных программ в которых участвует Заведение в рамках Сервиса.

6.3.4. Виртуальная валюта и права, предоставляемые пользователю в рамках Системы, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому пользователю или использованы иным образом кроме как в соответствии с настоящими Правилами участия в Бонусной программе.

6.3.5. Пользователь не вправе требовать выплаты виртуальной валюты, начисленной на Баланс Пользователя, в денежной или иной прямо не предусмотренной настоящим Соглашением форме.

6.4. Споры и разногласия по начислению и списанию виртуальной валюты.

6.4.1. При возникновении споров, возникающих в связи с исполнением условий настоящих правил участия в бонусной программе, Стороны обязуются разрешить их путём проведения переговоров. В случае не достижения соглашения по спорным вопросам, они разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Сервиса.

6.4.2. Во всем что не урегулировано настоящим Соглашением стороны руководствуются действующем законодательством Российской Федерации.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Система и ее составные части являются результатом интеллектуальной деятельности.

7.2. Исключительное право на Систему и документацию, имеющую отношение к ней, принадлежит Правообладателю.

7.3. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

7.4. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

7.5. Сервису принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Сервиса, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на Сайте материалов.

8. Политика конфиденциальности

8.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с требованиями федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. При регистрации в системе и доступу к бронированию, Пользователь предоставляет следующую информацию о себе: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара.

8.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа в Сервисе Пользователь соглашается на их обработку Сервисом, в том числе и в целях выполнения Сервисом обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Сервисом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Сервисом. Не считается нарушением предоставление Сервису информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Сервисом, для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Пользователь соглашается, что Сервис имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.

8.6. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

8.7. Сервис вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Сервис вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Сервисом договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.8. Сервис получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://www.bitkom24.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.9. Сервис не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте или в Мобильном приложении в общедоступной форме.

8.10. Сервис вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, в целях контроля качества обслуживания Сервиса. При этом Сервис обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8.11. Сервис обязуется удалить запись телефонного разговора по первому требованию пользователя.

9. Общие положения

9.1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

9.2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

9.3. Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Сервисом.

9.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Сервисом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

9.4. Любые вопросы, комментарии и иная корреспонденция Пользователя должны направляться Сервису по электронной почте support@bitkom24.ru. Сервис не несет ответственности и не гарантирует ответ на запросы, вопросы, предложения и иную информацию, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.